Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

  • Destino

  • Disponibilidad del producto

  • Paquetería

  • Factores externos (clima, alta demanda, aduanas)

La tienda no garantiza fechas exactas de entrega.

3. Envíos nacionales e internacionales

Realizamos envíos nacionales e internacionales, según disponibilidad.

En envíos internacionales:

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros

  • La tienda no tiene control sobre estos cargos

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del checkout y dependen de:

  • Destino

  • Peso y dimensiones del paquete

Los costos de envío no son reembolsables.

5. Información de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa.

Pedidos con direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles:

  • Podrán sufrir retrasos

  • Podrán ser cancelados sin derecho a reembolso

6. Pedidos marcados como entregados

Una vez que el pedido es marcado como entregado por la paquetería, la responsabilidad se considera cumplida.

La tienda no se hace responsable por:

  • Paquetes perdidos después de la entrega

  • Robos

  • Errores del transportista

7. Paquetes perdidos o dañados

Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte:

  • El cliente debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la fecha estimada de entrega

  • Se evaluará el caso según la información del transportista

La tienda se reserva el derecho de decidir la solución correspondiente.

8. Envíos rechazados o no reclamados

Los pedidos rechazados o no reclamados por el cliente:

  • No son elegibles para reembolso

  • Podrán generar cargos adicionales de reenvío

9. Fuerza mayor

No somos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, huelgas, pandemias o fallas de servicios externos.

10. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Envíos en su totalidad.